La sfida principale consisteva nel trasformare un processo commerciale frammentato in una “macchina” automatizzata capace di sostenere i volumi di una Premier Partner. Siamo intervenuti con un’implementazione massiva su monday sales CRM per coprire l’intero ciclo di vita del cliente:

• Omnicanalità Totale: abbiamo eliminato l’inserimento manuale collegando al CRM ogni touchpoint, dai siti web alle landing page, fino all’integrazione di QR Code per il tracciamento delle campagne offline.

• Sales Automation Evoluta: abbiamo ingegnerizzato il flusso di gestione trattativa includendo un sistema di preventivazione automatica, che permette ai consulenti di generare proposte ufficiali in pochi secondi direttamente dal deal.

• Controllo Ricorrenze: per garantire la continuità del fatturato, abbiamo creato un modulo di monitoraggio rinnovi automatico che gestisce scadenze trimestrali, semestrali e annuali con alert preventivi.

• Operatività e Delivery: abbiamo strutturato un’area progetti dedicata, dove ogni vendita si trasforma automaticamente in un workspace operativo diviso per cliente, garantendo ordine e trasparenza.

• Customer Care Integrato: abbiamo implementato un sistema di ticketing interno per centralizzare dubbi e richieste dei clienti, assicurando che nessuna attività rimanga inevasa.